Objectifs de la plateforme « Perminou »

Le lancement de cette plateforme s’inscrit dans le cadre du programme de travail établi par l’Agence Nationale de la Sécurité Routière visant à restructurer le secteur de l’enseignement de la conduite, notamment en ce qui concerne l’amélioration de la qualité de la formation à distance, en tenant compte des propositions des professionnels visant à restructurer ce secteur.

Il convient de mentionner que le développement de cette plateforme et la conception de son contenu ont été réalisés par les cadres de l’Agence Nationale de la Sécurité Routière et avec les ressources internes de l’agence.

La plateforme « Perminou » permet de fournir des supports pédagogiques uniformes à tous les professionnels de l’enseignement de la conduite à l’échelle nationale, de faciliter le suivi de tous les candidats inscrits dans l’établissement (tableau de bord), ainsi que de consulter certains indicateurs liés à la formation des candidats (taux de progression dans la formation, etc.), et de fournir des informations précises sur l’activité des formateurs travaillant dans l’établissement.

La plateforme propose également des tests de connaissances pour évaluer le niveau des candidats avant de passer l’examen théorique pour obtenir le permis de conduire, d’organiser des sessions de formation, en plus de suivre les changements dans la banque de questions de l’examen théorique pour obtenir le permis de conduire, ainsi que la possibilité d’imprimer des certificats de fin de formation pour les candidats ayant terminé la formation.

Conditions d’accès à la plateforme

L’établissement souhaitant accéder à cette plateforme doit être autorisé à ouvrir et à exploiter une école-école et cet établissement doit être en situation régulière (actif).

Le formateur souhaitant accéder à cette plateforme doit être agréé pour exercer le métier de formateur en éducation routière et doit être en situation régulière (actif) et avoir signé un contrat de travail avec un établissement agréé.

Quant au candidat souhaitant passer l’examen théorique du permis de conduire et s’inscrire sur la plateforme, il doit remplir les conditions légales spécifiques à la catégorie de permis de conduire choisie, telles que spécifiées dans le code de la route. En plus de disposer d’une connexion Internet.

Il convient de noter que en cas de problèmes techniques lors de l’accès à la plateforme ou en cas de besoin d’assistance, il est possible de contacter le service préfectoral/provincial ou le service compétent de l’Agence Régionale de la Sécurité Routière la plus proche de vous.

Restrictions courantes sur les permis de conduire

Lorsque nous parlons des restrictions du permis de conduire, elles reflètent des exigences spécifiques que le conducteur doit respecter pour assurer la sécurité routière.

Ces restrictions sont enregistrées sur le permis de conduire en fonction de l’examen médical et d’autres exigences de santé qui pourraient affecter la capacité du conducteur à conduire en toute sécurité.

Voici un aperçu de quelques restrictions courantes qui peuvent apparaître sur le permis de conduire :

Restrictions visuelles

• 01: Port de lunettes
• 02: Port de lentilles de contact
• 03: Port de lunettes ou de lentilles de contact

Restrictions auditives

• 01: Appareil auditif pour une oreille
• 02: Appareil auditif pour les deux oreilles

Restrictions de mouvement

• 01: Dispositif pour l’un des membres supérieurs
• 02: Dispositif pour l’un des membres inférieurs

Autres restrictions

• 01: Conduite uniquement de jour
• 05: Interdiction de conduire sur autoroute
• 01: Siège conducteur modifié

Procédures liées aux restrictions du permis de conduire

Lors de la demande ou du renouvellement d’un permis de conduire, les conducteurs doivent passer des examens médicaux pour évaluer leur aptitude à conduire. Les médecins agréés délivrent des rapports médicaux comprenant des recommandations qui peuvent entraîner l’imposition de restrictions spécifiques sur le permis de conduire.

En fonction des recommandations médicales, les restrictions appropriées sont incluses dans le permis de conduire. Ces restrictions se présentent sous forme de numéros spécifiques pour faciliter la compréhension et la conformité.

Ces restrictions visent à protéger les conducteurs, les piétons et les autres usagers de la route, en plus de réduire les risques d’accidents de la route causés par des problèmes de santé spécifiques.

Il convient de souligner à cet égard que les restrictions du permis de conduire constituent un élément important du système de sécurité routière, visant à garantir que tous les conducteurs sur les routes possèdent les capacités physiques et mentales nécessaires pour conduire en toute sécurité.

Sur cette base, il est impératif pour les conducteurs de respecter les restrictions enregistrées sur leur permis de conduire et de mettre régulièrement à jour leurs informations médicales pour garantir la continuité de la conduite en toute sécurité et en conformité avec les lois régissant la circulation routière.

أهدف منصة « بيرمينو »

يندرج مشروع إطلاق هذه المنصة، ضمن برنامج العمل الذي وضعته الوكالة الوطنية للسالمة الطرقية الرامي إلى إعادة هيكلة قطاع تعليم السياقة خاصة في شقه المتعلق بالرفع من جودة التكوين عن بعد، وأخذا بعين الاعتبار مقترحات المهنيين الرامية إلى إعادة هيكلة هذا القطاع.

وتجدر الاشارة إلى أن تطوير هذه المنصة وتصميم محتواها تم من طرف أطر الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية وبالموارد الداخلية للوكالة.

وتمكن منصة perminou من توفير دعائم بيداغوجية موحدة لجميع مهنيي تعليم السياقة على مستوى التراب الوطني، وتسهيل تتبع جميع المرشحين المسجلين بالمؤسسة (لوحة القيادة)، وكذا الاطلاع على بعض المؤشرات المتعلقة بتكوين المرشحين (نسبة التقدم في التكوين ….)، وتوفير معلومات دقيقة حول نشاط المدربين المزاولين بالمؤسسة.

كما توفر اختبارات للمعارف قصد تقييم مستوى المرشحين قبل تقدمهم الاختبار النظري لنيل رخصة السياقة، وتنظيم حصص التكوين، إلى جانب مواكبة تغيير بنك أسئلة الاختبار النظري لنيل رخصة السياقة، فضلا عن إمكانية طبع شواهد نهاية التكوين للمرشحين الذين أكملوا التكوين.

شروط ولوج المنصة

يشترط في المؤسسة الراغبة في الولوج إلى هذه المنصة أن تكون مرخصة بفتح واستغلال مؤسسة تعليم السياقة وأن تكون هذه المؤسسة في وضعية سليمة (نشيطة).

كما يشترط في المدرب الراغب في الولوج إلى هذه المنصة أن يكون مرخصا لمزاولة مهنة مدرب تعليم السياقة وأن يكون في وضعية سليمة (نشيط) وأبرم عقد عمل مع مؤسسة مرخصة.

أما بالنسبة للمرشح المعني باجتياز الاختبار النظري لرخصة السياقة والراغب في التسجيل في المنصة، يشترط فيه أن يكون متوفرا على الشروط القانونية الخاصة بصنف رخصة السياقة المختار والمنصوص عليها في مدونة السير على الطرق. بالإضافة إلى التوفر على ربط بشبكة الأنترنيت.

ويشار إلى أنه في حالة مواجهة أي مشاكل تقنية خلال الولوج إلى المنصة أو في حالة الحاجة للمساعدة، يمكن الاتصال بالمصلحة الإقليمية/ العمالاتية أو المصلحة المختصة بالوكالة الجهوية للسالمة الطرقية القريبة منك.

تقييدات شائعة في رخصة السياقة

عندما نتحدث عن تقييدات رخصة السياقة، فهي تعكس متطلبات خاصة يجب على السائق الالتزام بها لضمان السلامة الطرقية.

هذه التقييدات تُسجل في رخصة السياقة بناء على الفحص الطبي وغيره من المتطلبات الصحية التي قد تؤثر على قدرة السائق على السياقة بأمان.

فيما يلي نظرة على بعض التقييدات الشائعة الأخرى التي قد تظهر على رخصة السياقة:

1. تقييدات بصرية

• 01: ارتداء نظارات
• 02: ارتداء عدسات
• 03: ارتداء نظارات أو عدسات بصرية

2. تقييدات السمع

• 01: جهاز سمعي لأذن واحدة
• 02: جهاز سمعي لأذنين

3. تقييدات الحركة

• 01: جهاز لأحد الأعضاء العليا
• 02: جهاز لأحد الأعضاء السفلى

4. تقييدات أخرى

• 01: مقيد بالسياقة نهارا
• 05: عدم السياقة في الطريق السيار
• 01: مقعد السائق معدل

إجراءات متعلقة بتقييدات رخصة السياقة

عند التقدم للحصول على رخصة السياقة أو تجديدها، يجب على السائقين الخضوع لفحوصات طبية تحدد قدرتهم على السياقة، حيث يصدر الأطباء المعتمدون تقارير طبية تتضمن توصيات قد تؤدي إلى فرض تقييدات معينة على رخصة السياقة.

بناء على التوصيات الطبية، يتم إدراج التقييدات المناسبة في رخصة السياقة، حيث تكون هذه التقييدات على شكل أرقام محددة لسهولة الفهم والامتثال.

وتهدف هذه التقييدات إلى حماية السائقين وجميع مستعملي الطريق، فضلا عن كون الالتزام بهذه التقييدات يقلل من مخاطر حوادث السير الناتجة عن مشاكل صحية معينة.

ويجب الإشارة في هذا الصدد، إلى أن تقييدات رخصة السياقة تعتبر جزءا مهما من نظام السلامة الطرقية، حيث تهدف إلى ضمان أن جميع السائقين على الطرقات يمتلكون القدرة الجسدية والعقلية اللازمة للسياقة بأمان.

من هذا المنطلق، يجب على السائقين الالتزام بالتقييدات المسجلة في رخصتهم والعمل على تحديث معلوماتهم الصحية بانتظام لضمان الاستمرار في السياقة بشكل آمن ووفقا للقوانين التي تؤطر حركة السير والجولان.

لذا، دعونا نرى بالتفصيل المتطلبات الأساسية ومحتوى هذا الامتحان.

شروط اجتياز الامتحان

يمكن لأي شخص كان مغربيا أو أجنبيا يقيم بصفة قانونية بالمغرب أن يجتاز امتحانا للحصول على رخصة السياقة، ويختلف الحد الأدنى للسن القانوني حسب صنف رخصة السياقة المطلوب:

• 14 سنة للحصول على رخصة السياقة من صنف »AM »، مما يمكن من سياقة دراجة نارية مزودة بمحرك تساوي قوته (4) كيلوواط على الأكثر أو بمحرك حراري لا تتجاوز أسطوانته (50) سنتمترا مكعبا ولا يمكن أن تتعدى سرعة سيرها بحكم صنعها (50) كيلومتر في الساعة.

كما يمكن من سياقة دراجة رباعية العجلات خفيفة مزودة بمحرك تساوي قوته (4) كيلوواط على الأكثر أو بمحرك حراري لا تتجاوز أسطونته (50) سنتمترا مكعبا، ولا يتجاوز وزنها فارغة (350) كيلوغرام ولا يتجاوز وزن حمولتها النافعة المأذون بها (200) كيلوغرام.

• 16 سنة للحصول على رخصة السياقةA1، مما يسمح بقيادة دراجات نارية خفيفة الحجم مزودة بمحرك لا تتجاوز أسطوانته (125) سنتمترا مكعبا أو بمحرك لا تتجاوز قوته (15) كيلوواط أو بهما معا.
• 18 سنة للحصول على رخصةA (دراجة نارية كبيرة الحجم سعة أسطوانتها تزيد عن 125 سم مكعب)، ورخصةB (السيارات والمركبات المستخدمة لنقل البضائع)، ورخصةEB (سيارة بمقطورة).
• 21 سنة للأصناف الأخرى. (يمكن للاطلاع على باقي التفاصيل على الرابط التالي: https://khadamatnarsa.ma/ar/services/obtention-de-mon-permis-de-conduire-1ere-fois).

الاختبار النظري

يجب على المرشح الحضور في اليوم والساعة المخصصين للاختبار مصحوبا بأصل وثيقة تعريفه والاستدعاء المسلم له لهذه الغاية.

يجرى الاختبار النظري بمقر المصلحة العملاتية / الاقليمية للوكالة الوطنية للسلامة الطرقية (مركز تسجيل السيارات).

تمت مكننة الاختبار النظري للحصول على رخصة السياقة ويجرى هذا الاختبار عن طريق اختيار الأسئلة بطريقة تلقائية من مجموع  الأسئلة المتواجدة بالنظام المعلوماتي أثناء الحصة كما يلي: 20 سؤالا بالنسبة لصنف أ م (AM)؛ 40 سؤالا بالنسبة لصنف ب (B)؛ و46 سؤالا بالنسبة للأصناف: أ1 (A1)، أ (A)،  ج (C)،  د (D)،  هـ( ب) (EB)،هـ( ج) (EC)، و هـ(د)  (ED).

ويتم تقييم الاختبار النظري بطريقة أوتوماتيكية بواسطة النظام المعلوماتي المخصص لهذا الغرض، إذ يختلف عدد الأسئلة والحد الأدنى من الدرجات لاجتياز الاختبار وفقا لصنف الرخصة: 15/20 بالنسبة لصنف AM، و 32/40 لصنفB، و 38/46 للأصناف الأخرى.

أما عن الموضوعات التي يتم تناولها بشكل رئيسي، فهي: الطريق؛ قواعد السير؛ السائق؛ المركبة؛ المخالفات والعقوبات؛ المبادئ الأولية في السلامة الطرقية.

الاختبار التطبيقي

لا يمكن للمرشح إجراء اختبار السياقة هذا إلا إذا اجتاز الجزء النظري، كما أن الاختبار التطبيقي لا يتم إلا بعد تكوين تطبيقي لا تقل مدته عن 20 ساعة بالنسبة لأصنافA1 وA وB وEB؛ و30 ساعة بالنسبة للأصناف الأخرى.

ويتكون الاختبار من أربع مراحل:

• عمليات المراقبة قبل الانطلاق (معاينة حالة السيارة، ضبط المرآة والمقعد.. إلخ).
• المناورات داخل حلبة مغلقة (التعرج على المسار، ركن السيارة، الرجوع إلى الوراء.. إلخ).
• السياقة داخل المجال الحضري (القيام بعملية للتقابل، التجاوز، الإقلاع بمركبة في عقبة.. إلخ).
• السياقة خارج المجال الحضري (التقاطعات، التجاوز.. إلخ).

إذا اجتاز المرشح الاختبار النظري وفشل في الاختبار التطبيقي، فإنه يخضع في الامتحان الثاني للاختبار التطبيقي فقط.

وفي حالة الرسوب في اختبار الحصول على رخصة السياقة يتلقى المرشح استدعاء جديدا في غضون 15 يوما.

ويؤدي الرسوب في الامتحان الثاني إلى إلغاء ملف الترشح، حيث في هذه الحالة، يجب على المرشح أن يكون ملفا جديدا إذا رغب في التقدم من جديد لاجتياز امتحان الحصول على رخصة السياقة.

Dans cette optique, l’Agence Nationale de la Sécurité Routière a conclu un accord de partenariat avec Al Barid Bank et Barid Cash afin de permettre aux usagers de déposer leurs dossiers dans l’une des agences d’Al Barid Bank et Barid Cash mises à la disposition de le NARSA.

Grâce à ce partenariat, le nombre de points de dépôt est passé de 76 centres dépendant directement de la NARSA à plus de 700 agences affiliées à Al Barid Bank et Barid Cash.

Vers une administration numérique et une modernisation des services de la NARSA

Par le biais de cet accord, la NARSA confirme sa volonté de développer une administration numérique et de poursuivre la modernisation de ses services. Cela implique la dématérialisation progressive des procédures et la digitalisation de l’ensemble des services destinés aux usagers.

Désormais, les citoyens peuvent se rendre dans l’agence la plus proche d’Al Barid Bank ou Barid Cash pour déposer ou demander certains services qui, auparavant, nécessitaient un déplacement vers les services provinciaux/préfectoraux de la NARSA (les centres d’immatriculation des véhicules).

La liste des agences partenaires est disponible via le lien suivant :
https://www.baridcash.ma/trouver_agence_bc_narsa/

Ces agences se chargent de la réception des dossiers, de la vérification des pièces, de leur traitement selon les procédures établies par la NARSA, ainsi que de leur numérisation et signature électronique, conformément à la loi n° 53.05 relative à l’échange électronique de données juridiques.

Par la suite, les services provinciaux/préfectoraux de la NARSA valident les documents, impriment les cartes et les transmettent aux agences concernées pour remise aux citoyens.

Une politique de proximité pour améliorer la qualité de service

Ce partenariat vise à rapprocher l’administration des citoyens en exploitant le vaste réseau de plus de 700 agences d’Al Barid Bank et Barid Cash réparties à travers tout le Royaume.

Cette initiative a permis d’améliorer l’efficacité des services territoriaux de la NARSA, en facilitant l’accueil, l’orientation et la prise en charge des usagers, près de leur lieu de résidence, sans nécessité de déplacement.

Elle a également contribué à réduire les délais de traitement des dossiers et à permettre aux citoyens ayant des contraintes professionnelles de bénéficier des services de la NARSA en dehors des horaires administratifs, y compris les week-ends et jours fériés.

Voyons donc en détail les conditions requises et le contenu de cet examen.

Conditions pour passer l’examen

Toute personne, qu’elle soit marocaine ou étrangère résidant légalement au Maroc, peut passer un examen pour obtenir un permis de conduire, et l’âge minimum légal varie en fonction de la catégorie de permis de conduire demandée :

• 14 ans pour obtenir le permis de conduire de la catégorie « AM », permettant de conduire un cyclomoteur équipé d’un moteur d’une puissance maximale de 4 kw ou d’un moteur thermique dont la cylindrée ne dépasse pas 50 cm³ et dont la vitesse maximale ne dépasse pas 50 km/h en raison de sa conception. Il permet également de conduire un quadricycle léger équipé d’un moteur d’une puissance maximale de 4 kw ou d’un moteur thermique dont la cylindrée ne dépasse pas 50 cm³, et dont le poids à vide ne dépasse pas 350 kg et dont la charge utile autorisée ne dépasse pas 200 kg.
• 16 ans pour obtenir le permis de conduire A1, permettant de conduire des motocycles légers équipés d’un moteur dont la cylindrée ne dépasse pas 125 cm³ et/ou une puissance qui ne dépasse pas 15 kw.
• 18 ans pour obtenir le permis A (motocycle d’une cylindrée supérieure à 125 cm³), le permis B (véhicules automobiles et véhicules utilisés pour le transport de marchandises) et le permis EB (véhicule avec remorque).
• 21 ans pour les autres catégories. (Pour plus de détails, consultez le lien suivant : https://khadamatnarsa.ma/fr/services/obtention-de-mon-permis-de-conduire-1ere-fois).

L’examen théorique

Le candidat doit se présenter le jour et à l’heure prévus pour l’examen, muni de sa pièce d’identité originale et de la convocation qui lui a été remise à cet effet.

L’examen théorique se déroule au service préfectoral/ provincial de l’Agence nationale de sécurité routière (centre d’immatriculation des véhicules). L’examen théorique pour l’obtention du permis de conduire est effectué en sélectionnant automatiquement les questions parmi l’ensemble des questions disponibles dans le système informatique, comme suit : 20 questions pour la catégorie AM, 40 questions pour la catégorie B, et 46 questions pour les autres catégories A1, A, C, D, EB, EC et ED.

L’évaluation de l’épreuve théorique est effectuée de manière automatique par le système informatisé conçu à cette fin. Le nombre de questions et la note minimale pour réussir l’examen varient en fonction de la catégorie de permis: 15/20 pour la catégorie AM, 32/40 pour la catégorie B, 38/46 pour les autres catégories.

Les principaux sujets abordés sont : le conducteur, le véhicule, les règles de circulation, les infractions et les sanctions, la route, autres dispositions et les manœuvres.

L’examen pratique

Le candidat ne peut pas passer cet examen de conduite s’il n’a pas réussi la partie théorique, et l’examen pratique n’est administré qu’après une formation pratique d’une durée minimale de 20 heures pour les catégories A1, A, B et EB; et 30 heures pour les autres catégories.

L’examen comprend quatre étapes :

• Les vérifications de départ ;
• Les manœuvres sur une aire de manœuvre fermée (changements de voie, stationnement en créneau, marche arrière, etc.) ;
• La conduite en zone urbaine ;
• La conduite hors agglomération.

Si le candidat réussit l’examen théorique mais échoue à l’examen pratique, il est soumis lors du deuxième examen à l’examen pratique seulement.

En cas d’échec à l’examen de conduite, le candidat reçoit une nouvelle convocation dans les 15 jours.

L’échec au deuxième examen entraîne l’annulation du dossier du candidat, et dans ce cas, le candidat doit constituer un nouveau dossier s’il souhaite se représenter à nouveau à l’examen pour obtenir le permis de conduire.

وقد عملت « نارسا » كذلك، على إطلاق المنصة الرقمية «INFRACTIONS ROUTIÈRES» باعتبارها منصة لتتبع مخالفات السير.

منصة «INFRACTIONS ROUTIÈRES»:

تمكن هذه المنصة جميع المواطنين المغاربة والأجانب المقيمين بالمغرب وكذلك السياح الأجانب مستعملي المركبات المسجلة في المغرب، الاطلاع بطريقة بسيطة وسريعة على مخالفات قانون السير المحتملة.

وتتيح هذه المنصة للسائقين الاستفادة من مجموعة من الخدمات الآمنة والشخصية، حيث تتيح إمكانية الاطلاع على رصيد النقط الخاص برخصة السياقة (لحاملي رخص السياقة المغربية)، وكذا تقليص لائحة مخالفات قانون السير المرصودة بواسطة الرادارات الآلية أو المسجلة من قبل مصالح المراقبة التابعة للدرك الملكي والأمن الوطني.

كما تمكن من الاطلاع على إشعار المخالفة وكذلك على الصورة المرصودة بواسطة الرادار الآلي، بالإضافة إلى وضعية سجل المخالفات (غرامة مؤداة أم غير مؤداة، إرسال المحضر إلى المحكمة، صدور الحكم).

إلى جانب ذلك، يمكن من خلال المنصة القيام بالأداء الإلكتروني للغرامات المتعلقة بالمخالفات التي تم رصدها بواسطة الرادارات الآلية.

بالإضافة إلى ذلك، تمكن منصة «INFRACTIONS ROUTIÈRES» مستعمليها من الاطلاع على دليل خاص بمخالفات قانون السير والذي يتضمن مختلف درجات المخالفات، وعدد النقط التي يتم سحبها من رخصة السياقة حسب طبيعة المخالفة. كما يتضمن هذا الدليل معلومات خاصة بمبلغ الغرامات وآجال وكيفية الأداء وإجراءات استرجاع النقط.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه المنصة الرقمية الجديدة والمصممة باللغتين العربية والفرنسية، تتيح للمرتفقين إمكانية التواصل مع نارسا للحصول على أي معلومات أو استفسارات إضافية تتعلق باستخدام المنصة.

المخالفات.. الآجال ووسائل الأداء

يتعين على كل شخص توصل بإشعار بمخالفة، أداء الغرامة داخل الآجال المحددة وذلك عبر مجموعة من وسائل الأداء.

ويمكن أداء الغرامة عن طريق وسائل متعددة، وهي: الأداء الالكتروني عبر بوابة الخزينة العامة للمملكة: www.tgr.gov.ma؛ الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛ عبر البنوك الالكترونية؛ عبر الصراف الآلي؛ نقاط البيع المباشر؛ نقدا أو بصك بنكي لدى قبضات الخزينة العامة للمملكة.

يعاقب على المخالفات التي يتم رصدها بواسطة الرادارات الثابتة بغرامات وكذا بخصم نقط رخصة السياقة إذا تعلق الأمر بمخالفات من الدرجة الأولى والثانية، كما يمكن للمخالف الاستفادة من الغرامة المخفضة في حالة الأداء خلال آجال محددة.

ويشار إلى أنه يجب أداء الغرامة في أجل مدته 30 يوما كاملة تبتدئ من اليوم الموالي ليوم التبليغ بالإشعار بالمخالفة.

ولهذه الغاية، عقدت الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية اتفاقية شراكة وتعاون مع البريد بنك والبريد كاش، لتمكين المواطنين من إيداع ملفاتهم بإحدى وكالات بريد بنك وبريد كاش التي وضعت رهن إشارة « نارسا ».

حيث مكن هذا الإجراء من الانتقال من 76 مركز لإيداع الملفات تابع لنارسا إلى أزيد من 700 وكالة   لإيداع الملفات تابعة لبريد بنك و بريد كاش .

سيرٌ نحو الإدارة الرقمية وعصرنة القطاع الخدماتي لنارسا

تتجه “نارسا” عبر الاتفاقية المذكورة إلى تكريس الإدارة الرقمية واستكمال ورش تحديث وعصرنة القطاع الخدماتي للوكالة، وكذا نزع الصفة المادية عن المساطر والرقمنة التدريجية لكافة الخدمات المقدمة للمرتفقين، حيث أضحى بإمكان المرتفقين التوجه إلى أقرب وكالة للبريد بنك أو بريد كاش لإيداع أو طلب بعض أنواع الخدمات التي كانت تقدمها المصالح الإقليمية / العملاتية لنارسا (مراكز تسجيل السيارات).

ويمكن الاطلاع على وكالات بريد كاش و البريد بنك التي تقدم خدمات الوكالة الوطنية للسلامة الطرقية من خلال الرابط أسفله:

http://www.narsa.ma/ar/abb

وتسهر هذه الوكالات على استلام الملفات والطلبات من لدن المرتفقين وإجراء التحقق منها ومعالجتها وفقا للإجراءات المحددة من طرف نارسا، بالإضافة إلى رقمنتها وتوقيعها إلكترونيا طبقا للقانون رقم 53.05 المتعلق “بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية”.

ومن جهة أخرى، تقوم المصالح الإقليمية / العملاتية لنارسا (مراكز تسجيل السيارات) بالتحقق من صحة الوثائق و المصادقة على الملفات وطبع البطائق وإرسالها  إلى وكالات البريد بنك  بريد كاش المعنية لتسليمها للمرتفقين.

تكريس سياسة القُرب سبيل لتحسين الأداء والرفع من جودة الخدمات

تهدف الاتفاقية المشار إليها، إلى تقريب الإدارة من المرتفقين من خلال استثمار شبكة وكالات البريد بنك وبريد كاش البالغ عددها أزيد من 700 وكالة متواجدة في مختلف ربوع المملكة.

ومكنت هذه الاتفاقية من تحسين أداء المصالح الترابية لنارسا عبر تحسين ظروف استقبال وتوجيه وإرشاد المرتفقين والتكفل باحتياجاتهم في أقرب نقطة لمقر سكناهم عوض التنقل.

كما أسهمت في تقليص مدة معالجة الملفات، فضلا عن تمكين المرتفقين الذين لا تسمح لهم ظروف عملهم بالتنقل خلال التوقيت الإداري من الاستفادة من خدمات نارسا خارج التوقيت الإداري وخلال عطل نهاية الأسبوع وأيام العطل الوطنية.

Raisons de demander un duplicata du permis de conduire

En cas de perte ou de vol de votre permis  de conduire, vous avez le droit de demander un duplicata du permis de conduire,  que vous résidiez toujours au Maroc ou que vous n’y viviez plus. Cela concerne également la perte ou le vol d’un permis de conduire étranger délivré sur la base d’un permis marocain, ou son retrait par les autorités étrangères suite à votre retour définitif au Maroc.

Les étapes à suivre pour obtenir un duplicata du permis de conduire

Vous devez déposer votre demande dans l’une des agences d’Al Barid Bank ou Barid Cash près de chez vous, accompagnée des documents suivants :

Si vous résidez au Maroc, vous devez joindre à votre dossier :

• Le formulaire spécial téléchargeable du système informatique, dûment rempli et signé par le demandeur.
• Une copie de la carte nationale d’identité électronique valide ou du passeport marocain valide (pour les Marocains).
• Une copie du certificat d’immatriculation (carte de séjour au Maroc) valide ou du récépissé de dépôt de demande de ce certificat accompagné d’un certificat de résidence délivré depuis moins de trois mois par les services de la sûreté nationale ou de la gendarmerie royale (pour les étrangers résidant au Maroc).
• Un reçu de paiement des droits de timbre et de rémunération délivré par l’une des perceptions relevant de la Trésorerie Générale du Royaume.
• Un certificat médical datant de moins de trois mois délivré par un médecin agréé attestant de l’aptitude physique et mentale du demandeur pour la catégorie de permis de conduire demandée.
• Deux photos d’identité de format 35X45 mm (récentes, en couleur, de face et sur fond bleu).
• Une déclaration de perte ou de vol établie par les services de la sûreté nationale, la gendarmerie royale, les missions diplomatiques et consulaires marocaines ou les autorités étrangères compétentes en cas de perte ou de vol du permis de conduire en dehors du territoire marocain.

Si vous ne résidez plus au Maroc, l’administration demande les mêmes documents, mais vous devez fournir une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport étranger valides.

Après le dépôt de ce dossier auprès de l’agence Al Barid Bank ou Barid Cash, celle-ci le réceptionne et l’intègre dans le système d’information mis à la disposition des usagers par l’Agence Nationale de la Sécurité Routière. Ensuite, les services provinciaux/préfectoraux relevant de l’agence (centres d’immatriculation de véhicules) procèdent à la validation du dossier. Par la suite, l’usager peut retirer son nouveau support du permis de conduire auprès de l’agence où il a déposé sa demande.

Il convient de noter que les demandeurs peuvent suivre le traitement de leur demande via la plateforme « KHADAMAT NARSA » à travres le lien : https://khadamatnarsa.ma/fr/suivi-des-dossiers

Après le traitement de la demande, un SMS sera envoyé pour récupérer le permis auprès de l’agence Al Barid Bank ou Barid Cash où la demande a été déposée.